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本項目中,浩鯨科技為廣西電信創新打造了高性能、高可用、可擴展、易運維的新一代融合計費系統,采用“平臺+應用”的全新IT架構,對標電信L3上云標準,全面實現容器化和微服務化。該系統上線后,不僅大幅提升客戶的業務能力和運維能力,更在話單處理能力、計費出賬能力、大客戶服務等性能方面實現了質的飛躍:
業務能力提升
通過數據去本地網化,打造跨域融合基礎,數據庫核心數據按賬戶分片,流水表庫內建分月表,使得數據查詢效率提升80%,增強數據管理的效率和準確性;
運營監控全方位升級
采用云原生業務監控與告警解決方案,構建云上智慧運維新體系,監控效率提升50%,響應速度提升30%;
話單處理能力實現飛躍性增長
計費全流程各環節話單處理能力從現網不到6萬提升至20萬+ TPS,較原有系統提升了233%以上,顯著增強了服務承載力;
出賬效率顯著提高
月底出賬時長從平均6.5小時縮短至預計4小時,效率提升超過38%,極大減輕了財務人員的工作負擔;
復機速度革命性提升
普通客戶復機時間從平均1分鐘提升至5秒內,提速達92%;大客戶復機時間從平均1小時提升至30秒內,提速達99%,極大提升了客戶滿意度;
賬務處理能力大幅提升
TOP5查詢性能從300TPS提升至2000 TPS,核心查詢服務性能提升超過500%,達到集團最高要求標準的2倍以上,確保賬務處理高效準確;
大客戶服務體驗全面升級
賬單記錄數減少99%以上,核心服務響應時間從3分鐘縮短至不到1秒,徹底解決了大客戶查詢服務不可用的問題。
計費上云項目的成功上線,不僅得到了客戶高度認可,為廣西電信的數智化轉型構筑了堅實基礎,更為后續業務發展提供了強大的系統支撐。在智能化的未來,浩鯨科技將繼續深化與廣西電信的緊密合作,共同探索更多創新場景,共繪數智化新篇章。