近日，浩鯨科技攜手湖北電信積極響應2024年度集團整體規劃及省內業務需求，成功部署了覆蓋全省的新一代編排中心，高效保障了集團及省內重點工作的順利實施，有力支撐了省內業務的快速發展。
秉承對客戶體驗和服務質量的不懈追求，浩鯨科技與湖北電信積極深挖業務開通過程中的潛在痛點，通過系統持續迭代優化，顯著提升工單處理效率，大幅增強系統的易用性和安全性，賦能一線人員助力工作提質增效，實現以下亮點價值：
云網運營透明化：
面向運營人員提供端到端可視、運營態勢分析能力，實現開通過程縱向兩級流程全面呈現、橫向業務系統執行細節透明可視；同時，面向前端市場人員和客戶經理多觸點開放后端服務能力，通過業務易懂的語言直觀展示后端開通狀態、執行進度及詳情，便于管控政企、戰新業務開通全過程。
云網服務智能化：
在持續夯實卡單自愈、自處理能力的同時，助力湖北電信自研卡單助手，利用大小模型協同技術大幅降低卡單數量、提升運維效率。通過提供多場景卡單自愈能力，使用者可靈活定義不同運維組件，實現快速自動化處置異?？▎?，秒級自動修復卡單。
增加管控單管控規則，網元、資源等環節卡單時，立即向綜保管控中心派發管控單，通過運維套件智能處理來提升運維效率。
云網架構更優化：
完成數據架構瘦身，通過二次壓縮、減少非必要的數據存儲、將大字段數據轉換成關系數據等方式，減少存儲空間、提升查詢效率、保障系統運行安全。
當前，新一代編排中心在湖北電信成功上線并取得卓越成效，在業務支撐、運營管理、安全保障等多方面得到提升。移動業務1分鐘開通成功率達99%以上，裝機5分鐘到崗率從原63%提升到90%，互聯網專線自動開通及時率由原60%提升至90%，異?？▎瘟繙p少70%以上，數據存儲空間下降33%，高效支撐了云專網3.0的PSR模式的規?；逃?，云專網工單在資源具備條件下分鐘級到裝維崗。同時，在電信集團2024年云網運營自智數字化轉型技能大賽中，編排中心助力湖北電信榮獲團體一等獎，IBOC云網部榮獲個人一等獎。
在新一代編排中心支撐下，湖北電信的業務運營效率大幅提升，從故障“被動查找”轉為“主動發現”，處理手段趨向智能化，后臺運營人員可以通過內部看板、端到端監控、工單稽核、PSR參數溯源等方式快速查看總體業務開通全局感知數據，也可查看單個業務進度和卡點，為運營人員提供全方位的數據視角。
秉承“客戶至上、追求卓越”的服務理念，浩鯨科技將持續為湖北電信提供更專業、創新的解決方案以及更高品質的服務，助力湖北電信高質量發展、高效運營支撐、企業人才轉型。