互聯網行業內判斷一個現象是否火，有兩個標志：一是有沒有大量視頻號開始改名迎合熱詞，二是朋友圈相關課程培訓是不是多了起來。今年整個營銷圈和互聯網圈私域流量依然很火，當前已進入流量存量博弈階段，流量正在加速下沉，并呈現碎片化、私域化趨勢，尤其是可觸達、可運營、可識別的私域流量，作為解決增長焦慮的重要出口，被廣泛關注。

企業在當下流量內卷的競爭下，誰掌握的私域流量多，誰的轉化率和復用率就高，盡早打造自己的私域流量池，就能在競爭中贏得先機。    

品牌/個人所擁有的、可以自己控制的、免費且直接觸達用戶的流量。相對于“公域流量”而言，私域流量更強調自身營銷和傳播的自主控制權，私域流量可以反復使用，并不需要向平臺繳納流量的推廣費。而這些不需要向外花錢導流過來的用戶，也被稱之為電商平臺的【私域流量】。

以用戶體驗為中心，實現“人-貨-場”的在線化匹配，依托貨找人的邏輯，通過數據、社交場景、社群、直播等方式深挖用戶需求，從等流量/用戶來，轉變為流量/用戶在哪里，內容就出現在哪里。

所謂“私域流量”是指低成本、無需支付流量購買費用，可以隨時進行“自運營”的精準流量，在電商成交之中即“會員”模式，當前營銷方式從以往不斷拉新更多會員，轉變為讓一個會員多次購買、或不同類型的商品。

過去依靠投放、推廣、促銷等傳統手段吸引“進店”，公域流量帶來的只是消費者，他們的特征相對模糊，往往也會成為過客，留存率很低。當把這些流量引入到自有APP、小程序、微信號等私域工具上時，變得可以隨時觸達、直接溝通，并且沉淀下來的標簽變多，他們就成了可深度運營的用戶。

顯然，引流只是第一步，后面的精細運營與持續復購，才是私域流量的關鍵。

實際上，企業當下所掌握的私域流量并非一成不變，而是不斷從公域流量中獲取并轉化而來的，是不斷從增量中獲得存量并積累存量的過程。

私域流量的本質是長期經營用戶，經營與用戶的關系。因此，搭建可循環變現私域流量體系，須先構建私域流量池，找到合適的引流渠道，引導用戶進入。

依據產品定位，找出用戶經常出沒的地方，通過精細化內容運營，抓取用戶、連接用戶、篩選用戶、從而獲得有效銷售線索。營造出“我的營銷不是為你而做，而是在你過往的路上而做” 的氛圍。

私域流量運營經歷幾個步驟：吸粉-裂變-引導-成交-復購，根據所運營的產品構建矩陣體系，包括客源體系、流量體系、營銷體系等，建立人（用戶）的連接。

以前大家看重的是你的品牌力和渠道，而現在卻是獲客能力，建立私域流量池就是在賦能新營銷。對企業而言，采用私域流量模式最直接的好處是把熟客的渠道費用省下來，直接提升利潤水平。同時，把熟客變成自己的推廣員，實現裂變銷售，擴大客戶規模，沉淀下來的數據，可以挖掘更多商業價值。

微信把“私域流量”作為其生態核心優勢，有著天然的社交關系鏈，還有圖文自媒體（公眾號）、短視頻自媒體（視頻號）、以及朋友圈，再加上微信支付閉環快速成交，微信無疑成為了最好用的私域流量載體。

企業微信作為脫離“微信圈”又融入“微信流量”的實時聊天工具，更多承擔的是一個幫助客戶實現“用戶資產數字化”的功能，在“人就是服務”的理念下，正在試圖讓員工都成為企業服務的窗口。

利用企微+個微，建立渠道、員工和客戶間的連接，員工切換到企業微信，將平臺流量囤積至微信里，用標簽記錄和管理客戶信息，將用戶喜好、行為數據等沉淀至企業微信，進行深度運營。

以大多數企業的人員規?？梢宰龀龀砂偕锨€推廣員賬號及微信群，由運營進行統一分發，積極推廣業務，在微信生態之中不斷獲取流量。

建立完善的企業微信組織架構體系，從上到下完成省、市、區、店的網格化層級管理，實現員工對外通訊錄配置、消息群發、營銷工具配置、標簽維護等核心配置。

通過企業微信社交化管理工具，深度連接維系客戶，助力網格人員、營業員以及客戶經理等一線員工，通過規范的企業微信對接客戶的個人微信，建立信任并巧妙營銷，開啟私域經營，賦能日常運營，業務宣傳分發，業務受理及訂單統計等全流程閉環。

企業做社群是為了把用戶從“流量”變為“留存”，讓粉絲們結成一個畫像清晰、具備穩定價值體系的群體，從而對品牌更加忠誠。企業做社群可以深度結合其產品或服務模式，但企業與用戶之間的連接，不能止步于成交，還需要社群進行情感和價值觀的維系。

以京東布局社群私域運營為例，對于微信流量獲取渠道，一條明線做公眾號運營，進行品牌宣傳，一條暗線做私域流量。其做法就是讓員工批量注冊客服微信號，通過在朋友圈發布信息獲得免費包郵禮品進行激勵，吸引用戶添加微信，再把參與活動的用戶，拉進社群中進行拼單，短短數月，就積累起龐大的用戶群，構成了京喜小程序及APP的第一批種子用戶。

調動全員投身私域流量社群運營，通過各渠道觸點融合引流，打造基于企業微信的社群圈，形成線上線下互通的品牌社群聯盟，提供“智能客服應答+群主管理+用戶答疑”的一體化營銷服務模式。通過社群運營與用戶成為朋友，增強參與感，促進分享傳播，提升營銷效果，群互動信息自動沉淀和分析，實現社群自運轉。

當下大家要么已經在直播間里帶貨，要么在開直播的路上，作為品牌或者個人，選對平臺就是搭上了流量的順風車。不管在哪個平臺開始，有一條萬能定律：有趣的主播+看不夠的寶貝+足夠的性價比+超值福利。

直播不只是直播，是平臺+內容+用戶運營全鏈路。直播通過話題性、互動性的設計，吸引用戶自發地參與進來，使其成為一個定期與粉絲互動的橋梁，直播帶貨具有“商品展示直接、賣點突出”、“銷售環節高效和高轉化”的特性，并且邊看邊買縮短了用戶消費決策路徑。

直播能調動起老板和全員參與，重塑了移動銷售場景，很多企業把直播作為展示品牌動向、市場促銷活動的主場。企業應盡早開啟自己的小程序“私域直播”，讓直播成為企業銷售長期的常規動作，構建“直播前預告引流+直播中暖場互動+直播后轉化復購”的業務閉環。

通過線上直播和線下實體店互動，賦能線下店鋪，營業員變身“帶貨網紅”，把直播流量轉化為成交的粉絲，比如某運營商早前推出的千店直播及5G星計劃活動。

作為5G引領的運營商來說，抓住“直播營銷”風口，探索直播間營銷新模式變得更為重要。在直播形式上，嘗試打破常規室內直播，利用當地節日以5G直播為亮點，凸顯通信產品的差異化特色，避免重復單一的直播內容，最后借助專業力量培養主播、打造完整的運營團隊、搭建電商直播供應鏈體系等，直播細分布局，確保效果“一擊即中”！

小程序作為“移動網站”、“輕APP”，其優勢為就近轉化，高效觸達，可積累平臺流量，聚集數字用戶，從小程序中獲取新的結構性流量已成為行業共識。

比如微信小程序提供了眾多豐富的流量入口與技術組件支撐；支付寶小程序打通了阿里系產品，專注于“服務搜索”，為各類服務商家小程序充當流量運營路徑；抖音小程序則成為商家團購和直播帶貨的網店入口。

浩鯨科技基于多年的行業運營經驗，結合企業實際需求，將平臺模式引入小程序中，進行定制化開發，讓企業自主參與到各自的小程序中來，賦能私域營銷和用戶服務。

例如某省終端小程序在2022年正式上線，借助終端商城、搜索、收藏、內容營銷、線下門店引流等場景觸達用戶，利用推送消息、優惠券、會員積分、店員引導線上辦業務等數字化營銷工具做精細化運營，積累會員用戶400w+，業務辦理量達到80w+。